habee-র নিয়ম ও শর্তাবলী
habee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই দলিলে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং habee-র পরিষেবা ব্যবহারের সকল শর্ত বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে।
সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি
habee প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। এই শর্তাবলী habee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।
habee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ বা মতভেদের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা কার্যকর হবে। habee বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে habee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
গুরুত্বপূর্ণ নোট
এই শর্তাবলী সর্বশেষ ১ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। পূর্ববর্তী সংস্করণের তুলনায় পেমেন্ট ও বোনাস বিভাগে পরিবর্তন আনা হয়েছে।
স্বচ্ছ শর্তাবলী
habee-র সমস্ত শর্তাবলী সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।
ন্যায্য নীতি
প্রতিটি শর্ত ব্যবহারকারীর স্বার্থ মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। ফেয়ার প্লে habee-র মূল নীতি।
নিয়মিত হালনাগাদ
পরিবর্তিত পরিস্থিতি ও বাজারের চাহিদা অনুযায়ী শর্তাবলী নিয়মিত পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করা হয়।
সাপোর্ট সহায়তা
শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
বয়স সীমাবদ্ধতা ও যোগ্যতা
habee-র পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। habee যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।
আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। এই ব্যাপারে habee কোনো দায় বহন করবে না।
বয়স যাচাই প্রয়োজনীয়তা
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — বাধ্যতামূলক
- পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ — বিকল্প
- ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
- ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)
- ৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়
যোগ্যতার শর্ত
- বাংলাদেশে বসবাসকারী নাগরিক
- একটি বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
- একটি সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট
- প্রতি ব্যক্তি মাত্র একটি habee অ্যাকাউন্ট
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিয়ম
habee-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি habee অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘন করলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং এটি কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার লগইন তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে তার ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য habee দায়ী থাকবে না।
- ১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর অবশ্যই সত্য ও হালনাগাদ হতে হবে।
- ২ মোবাইল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে — এটি বাধ্যতামূলক।
- ৩ অ্যাকাউন্টের তথ্য (নাম, ঠিকানা ইত্যাদি) পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রমাণপত্র জমা দিতে হবে।
- ৪ অ্যাকাউন্টের কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।
- ৫ অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- ৬ অ্যাকাউন্টে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
KYC যাচাইকরণ
Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে habee যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। উত্তোলনের আগে KYC সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। পাসওয়ার্ড কখনও শেয়ার করবেন না এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট
জমার শর্তাবলী
habee-তে বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে অর্থ জমা দেওয়া যায়। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সফলভাবে জমা হলে অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিকভাবে অর্থ যোগ হয়।
জমার সময় সঠিক পরিমাণ ও রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন। ভুল তথ্যের কারণে জমা বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে লেনদেনের প্রমাণ দেখাতে হবে। habee জমার উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।
উত্তোলনের শর্তাবলী
উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছিল। উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই হওয়া বাধ্যতামূলক। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
প্রতারণামূলক লেনদেন প্রতিরোধ
habee সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে জব্দ করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো লেনদেন প্রতিরোধে আমরা সর্বদা সতর্ক।
চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে habee তদন্ত পরিচালনা করবে। মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।
বোনাস ও প্রমোশন শর্ত
habee বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। বোনাস গ্রহণ করা মানেই সংশ্লিষ্ট শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা।
ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দি ষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে (ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট)। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাসের ওয়েজারিং ২০x হয় এবং বোনাসের পরিমাণ ৳১,০০০ হয়, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।
বোনাস অর্থ দিয়ে সকল গেম খেলা নাও যেতে পারে। কিছু গেম বোনাস ব্যালেন্সের জন্য সীমাবদ্ধ। নির্দিষ্ট প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট অফারের পাতায় উল্লেখ থাকবে।
habee যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস ও তৎসংক্রান্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
বোনাস নীতির মূল বিষয়
- প্রতিটি বোনাসের আলাদা মেয়াদ রয়েছে
- বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না
- একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস ব্যবহার নিষিদ্ধ
- ওয়েজারিং পূর্ণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না
- বোনাস অর্থ সরাসরি নগদ নয়
- VPN ব্যবহার করে বোনাস দাবি নিষিদ্ধ
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষেধাজ্ঞা
habee প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে অবশ্যই সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে হবে। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে।
habee-র সিস্টেম বা সফটওয়্যারে কোনো ধরনের হ্যাকিং, বট ব্যবহার, স্ক্রিপ্ট চালানো বা প্রতারণামূলক কৌশল ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।
অন্য ব্যবহারকারীকে হেনস্থা করা, অশোভন ভাষা ব্যবহার করা বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কাউকে প্রতারণা করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। habee একটি সম্মানজনক গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
প্রযুক্তিগত নিষেধাজ্ঞা
বট, অটোমেশন টুল, স্ক্রিপ্ট বা কোনো তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আর্থিক প্রতারণা
মানি লন্ডারিং, চার্জব্যাক প্রতারণা বা অন্যের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ।
পরিচয় জালিয়াতি
অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনত দণ্ডনীয়।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আপনার habee অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। এজন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।
habee নিম্নলিখিত কারণে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:
- এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন
- মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
- প্রতারণামূলক আর্থিক কার্যক্রম
- বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ
- দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)
অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে habee কারণ সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে এবং আপিলের সুযোগ প্রদান করবে। নির্দোষ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা হবে।
স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন। এই সুবিধাটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং যেকোনো সময় পাওয়া যায়।
- ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত সাময়িক স্থগিত
- স্থায়ী বন্ধের অনুরোধও করা যাবে
- স্থগিত সময়ে বোনাস ও প্রমোশন প্রযোজ্য হবে না
- বিদ্যমান ব্যালেন্স নিরাপদ থাকবে
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
১২ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে ৳৫০ রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা
habee প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সাময়িক অসুবিধার জন্য habee দায়ী নয়। আমরা সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।
গেমিং কার্যক্রমে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে। habee জেতার কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। বেটিং ও গ্যাম্বলিং-এ অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত ও দায়িত্বে। আপনি যা হারানোর সামর্থ্য রাখেন, তার বেশি বাজি ধরবেন না।
ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে চলমান গেমে সমস্যা হলে সেক্ষেত্রে হয়তো পুনরুদ্ধার সম্ভব নাও হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে habee যুক্তিসংগত সমাধানের চেষ্টা করবে, তবে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
habee কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা কোনো লিংক বা রেফারেন্স অনুসরণ করা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকিতে।
এই শর্তাবলীর যেকোনো বিভাগ যদি কোনো আদালত বা কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য ঘোষিত হয়, তাহলে সেই বিভাগটি বাদে বাকি সকল শর্ত কার্যকর থাকবে।
আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি
যেকোনো বিরোধ প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আলোচনায় নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিচারব্যবস্থা অনুসরণ করা হবে।
SSL সুরক্ষা
habee SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সর্বদা নিরাপদ।
যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
আরও জানতে চান?
habee সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা সরাসরি গেম উপভোগ শুরু করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।